Reglas de Seguridad

1. Nuestro compromiso con tu seguridad

En IGUALO trabajamos todos los días para que comprar y vender en Nicaragua sea una experiencia segura y confiable. Sin embargo, la seguridad también depende de vos: conocer las señales de alerta y seguir las recomendaciones básicas reduce enormemente el riesgo de ser víctima de una estafa. Esta guía te ayudará a operar con mayor tranquilidad.

Ningún sistema es perfecto, y las personas malintencionadas existen en todas las plataformas. Por eso, la mejor defensa es la información. Tomate unos minutos para leer estas reglas antes de realizar tu primera transacción.

2. Señales de alerta de una posible estafa

Existen patrones muy repetidos en las estafas de anuncios clasificados. Prestá atención si detectás alguna de estas señales:

• Precios demasiado bajos: si un producto de alta gama se vende a un precio irrealmente bajo, probablemente sea una trampa.
• Urgencia artificial: frases como "solo tengo el de hoy", "lo retira otra persona" o "necesito el pago ya" buscan que no pienses.
• Pago por adelantado: si te piden un depósito, un "apartado" o el pago completo antes de entregarte el producto, es una estafa.
• Salir de la plataforma: si el vendedor insiste en comunicarse fuera de la mensajería de IGUALO o en pagar por medios no rastreables, sospechá.
• Historias trágicas: algunos estafadores inventan emergencias familiares o de salud para generar lástima y obtener el pago.
• Enlaces sospechosos: nunca hagas clic en enlaces enviados por desconocidos que dicen ser "fotos adicionales" o "para confirmar el pago".

3. Cómo evitar ser víctima

Seguí estas reglas básicas y vas a reducir el riesgo de forma drástica:

• Nunca pagues por adelantado. La regla de oro: el producto se paga cuando se recibe. Desconfiá de cualquier pedido de "apartado" o "seña".
• Comprá en persona cuando sea posible. El intercambio cara a cara en un lugar público es la forma más segura de operar.
• Elegí lugares públicos: centros comerciales, plazas o estaciones de policía. Evitá citas en domicilios particulares a solas.
• Verificá el producto antes de pagar: probá que funciona, revisá su estado y confirmá que sea exactamente lo que se anunció.
• No compartas datos personales: tu contraseña, tu dirección exacta o los datos de tu tarjeta jamás deben compartirse.
• Usá la mensajería interna: mantener las conversaciones dentro de IGUALO nos permite ayudarte si surge un problema.
• Confíá en tu instinto: si algo te genera dudas, no lo hagas. Siempre aparecerán mejores oportunidades.

4. Consejos para encuentros seguros

Cuando vayas a concretar una venta o una compra en persona, tené en cuenta lo siguiente:

• Acordá el encuentro en un lugar público, concurrido y de fácil acceso.
• Preferentemente de día y en horarios con mucha circulación de personas.
• Si es posible, andá acompañado de un familiar o amigo.
• Avisá a alguien de confianza dónde vas a estar y con quién.
• No lleves grandes sumas de dinero si no es necesario.
• Revisá el producto antes de entregar el dinero.

Muchas estaciones de policía de Nicaragua cuentan con espacios habilitados para este tipo de transacciones. Consultá en tu localidad si existe esta opción.

5. Verificación de perfiles

IGUALO ofrece herramientas de verificación de identidad que aumentan la confianza entre usuarios. Un perfil verificado indica que el usuario demostró su identidad ante la plataforma. Aun así, la verificación no es una garantía absoluta: siempre aplicá las reglas de seguridad y no bajes la guardia.

Podés verificar tu propio perfil desde la sección de configuración, usando la verificación facial o documental. Los perfiles verificados reciben más visitas y generan más confianza entre los compradores.

6. Qué hacer si sos víctima de una estafa

Si creés que fuiste estafado o que estás siendo víctima de una estafa, seguí estos pasos:

1. Detené toda comunicación y todo pago. No envíes más dinero ni información.
2. Denunciá al usuario dentro de la plataforma. Usá la opción de reporte disponible en el perfil o en el anuncio.
3. Escribinos a Euskodev@gmail.com con el detalle de la conversación y las capturas de pantalla.
4. Presentá la denuncia ante la Policía Nacional si hay dinero de por medio. Guardá todos los comprobantes.
5. Reportá el número de teléfono del estafador si te contactó por ese medio.

Cuanto antes actúes, más posibilidades tendremos de ayudarte y de prevenir que la misma persona estafe a otros usuarios.

7. Contenido prohibido

Para mantener la plataforma segura y legal, está prohibido publicar los siguientes contenidos:

• Productos ilegales, armas de fuego, municiones, drogas o sustancias controladas.
• Artículos falsificados o réplicas que infrinjan derechos de marca.
• Servicios o anuncios de contenido sexual o explícito.
• Anuncios que promuevan la violencia, el odio o la discriminación.
• Estafas, pirámides financieras o esquemas de dinero rápido.
• Animales en peligro de extinción o tráfico de fauna silvestre.
• Cualquier otro contenido que viole las leyes de la República de Nicaragua.

Los anuncios que incumplan estas reglas serán eliminados y la cuenta responsable podrá ser suspendida de forma temporal o definitiva.

8. Reportes de usuarios y anuncios

Si ves un anuncio sospechoso o un comportamiento inapropiado, reportalo. La denuncia es anónima y no requiere que el otro usuario lo sepa. Nuestro equipo revisa cada reporte y toma las medidas correspondientes, que pueden incluir la eliminación del anuncio, advertencias o la suspensión de la cuenta.

Un usuario que recibe múltiples reportes legítimos será suspendido. Falsos reportes con intención de dañar a un vendedor también son sancionados.