¿Cómo podemos ayudarte hoy?
En IGUALO queremos que tu experiencia comprando y vendiendo sea lo más sencilla y segura posible. Si tenés alguna duda, inconveniente o sugerencia, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Podés escribirnos por correo a Euskodev@gmail.com o utilizar el formulario de sugerencias que aparece en el menú, y un agente te responderá lo antes posible.
Antes de escribirnos, te recomendamos revisar nuestro Centro de Ayuda, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. La mayoría de los inconvenientes se pueden resolver en pocos minutos sin necesidad de esperar respuesta de un agente.
Canales de contacto
Contamos con varios canales para que puedas comunicarte con nosotros de la forma que te resulte más cómoda. Todos nuestros canales de atención son gratuitos y están disponibles para usuarios de todo Nicaragua.
- Correo electrónico: Euskodev@gmail.com. Respondemos lo antes posible.
- Formulario de sugerencias: disponible dentro de la plataforma, en el botón "Sugerencias" del menú de navegación.
- Redes sociales: seguinos y escribinos por nuestros canales oficiales para dudas rápidas.
Qué podemos hacer por vos
Nuestro equipo puede ayudarte con una gran variedad de temas. Estos son algunos de los más comunes:
- Problemas al publicar un anuncio: si tenés inconvenientes con las fotos, el título, el precio o la categoría.
- Problemas con tu cuenta: si no podés iniciar sesión, recuperar tu contraseña o editar tu perfil.
- Denuncias de anuncios: si ves un anuncio falso, prohibido o sospechoso.
- Reportes de usuarios: si un usuario te acosa, te estafa o incumple las normas.
- Dudas sobre verificación: si querés verificar tu perfil o tu negocio.
- Facturación y promociones: si pagaste por un anuncio destacado o una membresía Pro y tenés dudas.
Información que necesitamos de vos
Para ayudarte de la forma más rápida posible, cuando nos escribas incluí la siguiente información:
- Tu nombre de usuario o el correo con el que te registraste.
- Una descripción clara del problema que estás teniendo.
- Si el problema es con un anuncio, el enlace o el número del anuncio.
- Capturas de pantalla, si las tenés, para entender mejor la situación.
Entre más información nos brindes, más rápido podremos resolver tu caso. Recuerda no compartir jamás tu contraseña con nadie, ni siquiera con nuestro equipo de soporte.
Compromiso de respuesta
Nos comprometemos a responder cada consulta que recibimos. Aunque no siempre podemos resolver todos los temas de inmediato, siempre te daremos una respuesta concreta y los pasos a seguir. Si tu caso requiere revisión técnica o legal, te mantendremos informado del avance.
Valoramos muchísimo tus comentarios. Cada sugerencia que recibimos nos ayuda a mejorar la plataforma para toda la comunidad de IGUALO en Nicaragua.